Editorial note: Goji.my may earn a commission if you subscribe through links in this article. This does not influence our independent rankings. Our methodology.
परिचय
Support ले हाम्रो टोलीसँग टिकट उठाउन र समाधानसम्म ट्र्याक गर्न दिन्छ। प्रत्येक टिकटमा विभाग, प्राथमिकता र स्थिति हुन्छ; तपाईं जवाफ दिन, फाइल संलग्न गर्न, reopen गर्न, र समाधान भएपछि support लाई मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहुन्छ।
चरणबद्ध मार्गदर्शन
- Dashboard → Support खोल्नुहोस्।
- Open new ticket क्लिक गरी Subject, Department, Priority, वैकल्पिक related tool, र आफ्नो सन्देश भर्नुहोस्; उपयोगी भए फाइल संलग्न गर्नुहोस्।
- टिकट खोली कुराकानी थ्रेड हेर्नुहोस्; जारी राख्न reply (संलग्नकसहित) थप्नुहोस्।
- समाधान भए Close, वा समस्या फर्किए Reopen प्रयोग गर्नुहोस्।
- टिकट समाधान भएपछि तपाईं star र टिप्पणीसहित support लाई मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहुन्छ।
- पुरानो कुराकानी भेट्न टिकटलाई स्थितिअनुसार फिल्टर गरी खोज्नुहोस्।
सामान्य गल्तीहरू
- चलिरहेको समस्याका लागि विद्यमान टिकटमा जवाफ दिनुको साटो नयाँ टिकट खोल्नु।
- समाधान छिटो गराउने मुख्य विवरण (अर्डर नम्बर, screenshot) छुटाउनु।
- असमर्थित वा ठूला फाइल संलग्न गर्नु — फारममा देखाइएका मान्य प्रकार/आकार जाँच्नुहोस्।
उत्कृष्ट अभ्यासहरू
- स्पष्ट subject र सही विभाग प्रयोग गर्नुहोस् ताकि टिकट छिटो सही व्यक्तिसम्म पुगोस्।
- प्रति टिकट एउटै समस्या राख्नुहोस्।
- समाधान भएका टिकट मूल्याङ्कन गर्नुहोस् — यसले हामीलाई सुधार गर्न मद्दत गर्छ।